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Wir über uns

Was Sie von uns erwarten können:

Kostenfreie und unverbindliche Beratung zu unseren Angeboten

Sie sind sich unschlüssig wo es hingehen soll? Sie wissen nicht, ob der Ort oder das Hotel, welches Sie sich ausgesucht haben, das Richtige für Sie ist? Dann helfen wir Ihnen gerne weiter! Kontaktieren Sie uns einfach vor Ihrer Buchung und wir beraten Sie gerne telefonisch, per E-Mail oder in unserem Reisebüro in Wiesmoor.

Keine Mehrkosten bei telefonischer oder persönlicher Buchung

Ob Sie online, per Telefon oder persönlich in unserem Reisebüro in Wiesmoor buchen, der Preis ist immer gleich.
Das ist ein Versprechen!

Kostenfreie Zusendung der Originalunterlagen

Sendet ein Veranstalter Ihre Reiseunterlagen an unser Reisebüro, leiten wir diese im Original, so wie wir diese erhalten haben, ohne Mehrpreis an Sie weiter.

Vermittlung zwischen Ihnen und dem Reiseveranstalter während Ihrer Reise

Sollte ein Reiseveranstalter einmal nicht das einhalten, was er Ihnen versprochen hat, und Sie kommen bei der Reiseleitung vor Ort nicht weiter, vermitteln wir zwischen Ihnen und dem Veranstalter, damit Ihr Urlaub doch noch gelingt. Auch dies ist bei uns ein kostenfreier Service.

Unser Service endet nicht mit Ihrer Reise

Haben sich die Flüge auf Ihrer Reise verspätet oder haben die vom Veranstalter zugesagten Leistungen nicht dem entsprochen, was Sie vor Ort vorgefunden haben? Auch hier helfen wir Ihnen kostenfrei weiter. Wir geben Ihnen Empfehlungen und Tipps, wie Sie an Ihr Recht kommen.

Was bei uns nicht vorkommt:

Lange Warteschleifen bei Ihrem Anruf

Natürlich kommt es auch bei uns vor, dass alle im Gespräch sind. Wir haben jedoch keine Warteschleife am Laufen. Sobald Jemand frei ist, werden Sie zurückgerufen - was natürlich voraussetzt, dass Ihre Rufnummer übertragen wird.

Unbeantwortete E-Mails oder Anfragen über das Kontaktformular

Wir garantieren Ihnen, wenn Sie während unser Öffnungszeiten Kontakt aufnehmen, treten wir innerhalb von zwei Stunden mit Ihnen in Verbindung. Treten Sie außerhalb unser Öffnungszeiten mit uns in Kontakt, melden wir uns innerhalb der ersten drei Stunden der nächsten Öffnungszeiten.

Automatisierte Antworten

Wir lesen Ihre E-Mails! Wir durchsuchen Ihre E-Mail nicht nach Schlagwörtern, die sich eventuell auf den Inhalt Ihrer Kontaktaufnahme beziehen könnten, um dann eine Antwort mit vielleicht passenden Textbausteinen zu geben.

Nervige Newsletter

Unsere aktuellen Angebote finden Sie auf unserer Internetseite, in unserem Schaukasten vor dem Büro und in den sozialen Medien. Wir freuen uns, wenn Sie an den Angeboten interessiert sind, müssen Ihnen mit den Ageboten nicht die Mailbox vollstopfen. Wir versenden keine Newsletter!

"Klar kenne ich das Hotel persönlich!"

Allein die deutschen Reiseveranstalter haben mehr als 200.000 Hotels im Angebot. Selbst wenn man in jedem Hotel nur eine Stunde ist, summiert sich das Ganze auf knapp 23 Jahre - bei 24 Hotels pro Tag! Es ist absolut unrealistisch, dass jeder Reisebüromitarbeiter jedes Hotel kennt. Wir brauchen Sie nicht anzulügen, wenn wir Ihnen ein Hotel empfehlen. Wir nutzen Hotelvergleichsportale und sind damit immer auf dem aktuellen Stand, was die Gästezufriedenheit der Hotels angeht.

Was natürlich nicht heißt, dass wir keine Hotels persönlich kennen :-)